Avant Gete.net Consulting, une informatique subie
Jusqu’en 2022, Bronson travaillait avec un prestataire généraliste défaillant.
Infrastructure détraquée
- Modules serveur qui ne communiquaient pas entre eux
- Incompatibilités récurrentes, lenteurs sur les workflows Adobe
- Aucune documentation, aucun inventaire à jour du parc
- Un parc d’iPhone mal géré, quasiment tous inutilisables
On avait l’impression que c’était du pansement. Un problème ici, une rustine qui crée un problème ailleurs. Il n’y avait pas de vision globale. C’était un empilage sans cohérence.
Aurélien HutinetDRH & Responsable RSE, Bronson
Expérience utilisateur dégradée
- Postes verrouillés à l’excès, impossible pour un créatif de tester une application
- Prise de main à distance sur les machines sans demander l’autorisation
- Pannes et ralentissements quotidiens
Il y avait une vraie dégradation de la confiance des collaborateurs. Tout le monde venait me parler de problèmes informatiques dans leur journée de travail.
Aurélien HutinetDRH & Responsable RSE, Bronson
Un risque commercial, pas juste un problème interne
Bronson conçoit le packaging et l’identité visuelle de marques comme L’Oréal, Pernod Ricard ou LVMH. Des fichiers confidentiels circulent en permanence : maquettes produits, lancements non annoncés, éléments de marque sous NDA. Avec un prestataire défaillant, c’est toute la relation avec les grands comptes qui est exposée.
L’Oréal, ce sont des gens susceptibles de venir nous auditer sur les aspects informatiques. On échange des fichiers, des éléments confidentiels. Ils peuvent regarder attentivement comment on est structurés.
Aurélien HutinetDRH & Responsable RSE, Bronson
Trois audits et une évidence
Face à la dégradation, Aurélien Hutinet lance 3 audits concurrents. Guillaume Gète se démarque tout de suite par son expertise Apple, il connaît les contraintes des workflows Adobe sur macOS, les spécificités réseau d’un parc full Mac, les outils de management natifs…
Guillaume vient présenter sa démarche à l’ensemble des équipes. Un geste simple, mais qui restaure la confiance de collaborateurs échaudés par des mois de frustration. Le contact est passé en quelques minutes, mêmes références, mêmes valeurs :
Il parlait le même langage, c’était un langage d’Apple addict. Les créatifs sont des Apple addicts, ils ne peuvent pas être autrement. La confiance est revenue immédiatement. Ils ont les mêmes références.
Aurélien HutinetDRH & Responsable RSE, Bronson
La présentation de l’équipe est une démarche importante que nous adoptons auprès de tous nos nouveaux clients. Durant une heure, nous venons leur expliquer comment nous allons collaborer, ce que nous leur apportons… tout en apportant quelques conseils de sécurité, la meilleure méthode pour nous contacter, le Self Service, etc. Parce que nous sommes partenaires de nos clients, et nous souhaitons que l’étape de mise en route d’un contrat ne soit pas qu’une étape technique, mais également une vraie rencontre humaine.
Guillaume GeteDRH & Responsable RSE, Bronson
Concrètement, l’infogérance Gete.net
Entre mars et l’été 2023, les problèmes quotidiens étaient résolus. La confiance est revenue.
Ils sont arrivés au mois de mars et avant l’été, tout était fluide. Ils avaient conquis tout le monde ici et tout redevenait évident.
Aurélien Hutinet
Évidemment, vu l’ampleur des chantiers à traiter, il fallait reprendre la main sans attendre, et répondre aux demandes de façon efficace. Bronson a été particulièrement sensible à toutes nos recommandations, et les utilisateurs ont rapidement pu voir la différence sur la rapidité de traitement des demandes et la pertinence de nos solutions. Et notre spécialisation MSP Jamf nous a permis d’être prêts à gérer un parc Apple d’envergure en un temps record.
Guillaume Gète
Reprise en main de l’infrastructure
- Refonte complète de l’architecture réseau
⇒ fini les lenteurs sur les fichiers lourds Adobe - Serveur local + backup distant
⇒ un fichier perdu ou corrompu se restaure en minutes, pas en jours - Déploiement MDM (Jamf) sur tout le parc avec mise en place du déploiement automatisé sur les Mac et iPhone
⇒ visibilité complète avec un inventaire à jour, mises à jour centralisées, et un nouveau Mac opérationnel en moins d’une heure - Parc standardisé : MacBook Pro pour les créas, MacBook Air pour les commerciaux
⇒ chaque profil a la machine adaptée à son usage - La mise en place du Self Service de Jamf pour faciliter l’installation ou réinstallation d’un logiciel, d’une imprimante…
⇒ Réponse immédiate et autonome sans besoin d’un technicien pour des opérations de maintenance simple - Les iPhone sont tous reconfigurés en mode entreprise, gérés par Jamf et enfin fonctionnels, avec un déploiement automatisé de configuration et d’apps.
⇒ Sécurisation des appareils, tout en assurant l’autonomie des utilisateurs
Un changement de philosophie sur les postes
Fini l’intrusion : c’est le collaborateur qui donne accès au technicien, pas l’inverse.
Les créatifs retrouvent leur autonomie ils installent leurs apps, accèdent à leurs paramètres, sans ticket ni attente.
Nous n’installons pas d’outil de PMAD (prise en main à distance) fonctionnant sans autorisation de la part des utilisateurs. C’est une question de confiance, mais aussi de sécurité et de respect de la vie privée. Et nous utilisons à fond les options du Self Service de Jamf, pour rendre les utilisateurs autonomes en cas de petit pépin, car tout problème n’a pas forcément besoin d’un technicien pour être résolu. Comme je le dis souvent : le meilleur ticket de support… est celui qui n’est jamais ouvert.
Guillaume Gète
Sécurité et mobilité
- Chiffrement FileVault sur tous les postes
⇒ un Mac volé ou perdu = zéro fuite de données client - Passage au ZTNA en 2026
⇒ un accès réseau sans VPN, plus sécurisé et plus fluide en mobilité
Et maintenant, l’IT comme argument commercial
Trois ans plus tard, l’informatique n’est plus un sujet de plainte. L’équipe avance, les investissements se décident ensemble, au bon rythme.
Côté grands comptes, Bronson peut maintenant prouver sa conformité. L’agence s’est engagée dans la certification CyberVadis — une plateforme d’évaluation de la maturité cybersécurité utilisée par les grands groupes pour qualifier leurs fournisseurs. Le score est passé de 593 à 709 la première année, puis 721 en 2025, décrochant la médaille de bronze. Face à des clients comme L’Oréal ou LVMH qui confient des données confidentielles, c’est un argument commercial concret.
Même s’ils ne nous le demandent pas encore formellement, ça nous permet de les rassurer : on fait les choses, on est attentif, on évolue en permanence. Le fait que nous on gère bien et qu’on se protège, c’est vertueux pour nos clients.
Aurélien Hutinet
De plus en plus d’entreprises exigent de leurs fournisseurs des normes de sécurité élevées, car ces derniers constituent des portes bien plus simples d’accès vers leurs données. Les dirigeant·e·s de PME peuvent facilement transformer le coût de la cybersécurité comme un avantage décisif.
Guillaume Gète
Le mot de la fin d’Aurélien
Pour construire ensemble entre partenaires, il faut être aligné sur les valeurs, sur la vision, sur les moyens, sur l’humour aussi. Avec évidence, bon sens et transparence.
Aurélien Hutinet, DRH & Responsable RSE, Bronson
Avec Tristan, Thibaut et Guillaume, tout est toujours réactif, qualifié, expliqué, préconisé, solutionné. En confiance, en partage, avec bonne humeur et à l’unisson